Infinity Dimensions:インフィニティ ディメンジョン

毎度お世話になってる「Norton Internet Security」でございます。大体2年毎に新しいバージョンのに入れ替えしながら使っております。で、最新版のNorton Internet Security 2005を導入したんですが、自分の使っているPC環境がチョット特殊だったためインストール時にエラーが出て全然インストールできません…。

年々PCのアップグレードを繰り返す中でHDDの乗せ換えなんかもしているのですが、バックアップ、バックアップって移動させてるウチにいわゆる「Cドライブが起動ドライブじゃない」という状況になってきます。どうもInternet Security のインストール時に毎度Cドライブを参照しに行く仕様みたいで「Cドライブが存在しませんエラー」になってしまいました…。具体的には「Error 1327 Invalid Drive:c￥」のエラーコードです。
速攻でSymantec(シマンテック)のサポートサイトを見たけど、該当する事例も無くて、近いトラブルシューティングを試してもまったく効果ナシ。しょうがないのでメールで連絡してアドバイスを仰ぎました。ちなみにSymantecのサポートは大体次の日には返事くれます。まあセキュリティ関係を扱ってるからスピーディじゃないと被害拡大しちゃいますからねｗ

Symantecから来たインストール時のエラー対策の回答は以下の通り。実は1発では完了しなくて、2回目のサポートで対策完了となってるので、実際に試す方は全部読んでから試してくださいねｗ

《 コントロールパネルのプログラムの追加と削除からアンインストールする 》
1. [スタート]メニューから[コントロールパネル]を開く。
2. [プログラムの追加と削除]を開く。
3. 以下のプログラムを削除する。
　「Norton Internet Security 」
　※他のシマンテック製品がインストールされている場合は、いったんアンインストール。
4. コンピュータを再起動する。
5. 続いて同じ手順で、プログラムの追加と削除から以下のプログラムを削除する。
　「LiveUpdate」　「LiveReg」　「Norton WMI Update」
　上記に該当するものを削除。
6. コンピュータを再起動する。

上記操作にて、削除できなかった場合も再起動後、引き続き以下の操作を必ず行う。

○SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953
※注意：Symantecの旧製品を使用していた場合は、すでにアンインストールを行っている場合でも、上記 URL 内の手順にて旧製品の削除手順を行う。

上記URL操作後、以下のフォルダが残っている場合は削除作業を行う。
まず、以下の手順ですべてのファイルとフォルダを表示させるように、フォルダオプションを変更。

Windows2000/NT/XP
1. マイコンピュータをダブルクリックして開く。
2. [ツール]メニューから[フォルダオプション]を選択する。
3. [表示]タブを選択し、以下のように設定する。
・[すべてのファイルとフォルダを表示する]のラジオボタンにチェックを入れる。
・[登録されているファイルの拡張子は表示しない]のチェックボックスからチェックを解除する。
・[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない]のチェックボックスからチェックを解除する。（警告メッセージが表示されますが、問題ナシ。[はい]ボタンをクリック。）
4. [適用]ボタンをクリックし、[OK]ボタンでウィンドウを閉じる。
5. マイコンピュータを閉じる。

上記で変更した設定は、すべての操作が完了後、元の設定に戻す。
引き続き、以下の手順を実行します。

≪ 関連するファイルやフォルダを検索し削除する ≫

Windows XP の場合:
1. [スタート]ボタンをクリックし、[検索]を選択する。
2. 「何を検索しますか?」で、[ファイルとフォルダすべて]をクリックする。
3. [名前]ボックスに、 norton と入力する。
4. [探す場所]が［ローカルハードドライブ］になっている事を確認する。
5. [詳細設定オプション]をクリックする。
6. [システムフォルダの検索]・[隠しファイルとフォルダの検索]・[サブフォルダの検索]にチェックを入れる。
7. [検索]ボタンをクリックする。
8. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除する。
9. 上記と同様の操作で symantec という文字列で検索する。
10. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除する。

以上で完了♪

で、この作業をしても結局改善はされません。
「Norton Internet Security」自体のバグというか想定されてない状況だったんでしょうねｗ
再度Symantecのサポートに泣きついたら、さらに次の手順を試せとアドバイスをいただきました。

1. [スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]をクリックする。
2. 名前の欄に cmd と入力し、[OK]ボタンをクリックする。
3. 以下のように入力し、キーボードの「Enter」キーを押す。
　subst c: z\
　※ ここでの z:\ はWindowsをインストールしている起動ドライブにする。使用状況により変更すること。
※ subst と c: 及び、c: と ｚ:\ の間には半角スペースをひとついれる。
4. エラーが表示されなければ exit と入力し、「Enter」キーを押す。「無効なパラメータです」などのエラーが表示された場合はスペルとスペースの位置等を確認。
5. 「マイ コンピュータ」を開き、Cドライブが表示されている事を確認。

上記操作後、開いている画面をすべて閉じ、インストールを行う。
仮想Cドライブを読み込んでエラー回避できるハズです。

なお、インストール終了後、以下の手順で作成した仮想ドライブを削除。
1. [スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]をクリックする。
2. 名前の欄に cmd と入力し、[OK]ボタンをクリックする。
3. 以下のように入力し、キーボードの「Enter」キーを押す。
subst ｚ: /d
4. エラーが表示されなければ exit と入力し、「Enter」キーを押す。
エラーが表示された場合はスペル等を再度ご確認ください。
5. 「マイ コンピュータ」を開き、Cドライブが消え、操作前と同じ状態になっている事を確認。

以上で完了♪

2つ目の手順でエラー回避できました。意外とトラブルシューティング系のエントリーって見に来てる方多いんですｗ
何かの役立てば幸いです…